Serwis

Najczęściej zadawane pytania

Dostępność produktów pierwszej generacji

  • Jak w tej chwili wygląda dostępność pojazdów pierwszej generacji?
  • Modele oznaczone symbolami i167, i170, i180, p133, XT oraz GT nie są już produkowane. Tym samym ich dostępność zależna jest od stanów magazynowych lokalnych dystrybutorów. Zdarza się jednak, iż pojazdy te oferowane są na rynku wtórnym. Zwracamy uwagę, aby w przypadku chęci nabycia takiego urządzenia z drugiej ręki upewnić się czy jest ono sprawne i czy przez przypadek nie było kradzione.

  • Jak wygląda sprawa serwisu maszyn pierwszej generacji oraz dostępności części zamiennych?
  • Do wszystkich modeli dostępnych na rynku dostępne są części zamienne. Ich produkcja była kontynuowana aż do końca 2009 roku. Prosimy jednak wziąć pod uwagę, iż okres oczekiwania na zamówione części może wynosić nawet kilka miesięcy ze względu na ograniczone stany magazynowe.

  • Czy wciąż jeszcze możliwe jest zamawianie akcesoriów do modeli pierwszej generacji?
  • Firma Segway Inc. oraz jej autoryzowani dystrybutorzy zamierzają kontynuować sprzedaż akcesoriów do tych pojazdów tak długo, jak będzie istniało na nie zapotrzebowanie. Należy jednak pamietać, że ich produkcja została zakończona z końcem 2007 roku.

  • Czy istnieje możliwość upgradowania modelu pierwszej generacji tak, aby był on identyczny z modelami drugiej generacji?
  • Nie. Takiej możliwości nie ma ze względu na fakt, iż w pojazdach drugiej generacji wprowadzonych zostało wiele nowych części i rozwiązań, które nie są kompatybilne ze starszymi pojazdami. Jednakże warto zaznaczyć, iż nowe baterie litowo-jonowe zaprojektowane do pojazdów drugiej generacji mogą być wykorzystywane w starszych modelach, pod warunkiem, iż korzystają one z oprogramowania wewnętrznego w wersji 14.0 lub nowszej.

  • Czy akcesoria zaprojektowane do modeli drugiej generacji mogą być wykorzystywane w starszych pojazdach?
  • Część zaprojektowanych akcesoriów jest kompatybilna, np. nowa blokada na koła lub światła. Jednakże większość z nich została zbudowana od podstaw dla pojazdów drugiej generacji i nie może być wykorzystywana w starszych modelach.

Przejście z produktów pierwszej generacji na drugą generację

  • Dlaczego zdecydowaliście się zmienić nazwę z HT na PT?
  • Używana wcześniej wspólna nazwa “Human Transporter” (HT), którą można tłumaczyć jako “środek transportu dla ludzi” została zastąpiona nazwą “Personal Transporter” (PT), która oznacza osobisty środek transportu. Wydaje nam się, że nowa nazwa bardziej oddaje, czym naprawdę jest Segway, poza tym jest łatwiejsza do zapamiętania.

  • Od kiedy dostępne są pojazdy Segway i2 oraz x2?
  • Produkcja pojazdów drugiej generacji rozpoczęła się w sierpniu 2006 roku i praktycznie od tego czasu dostępne są one na rynku amerykańskim. W Europie pojazdy Segway i2 dostępne są od października 2006 roku, zaś premiera modelu x2 planowana jest na przełom marca i kwietnia 2007 ze względu na fakt, iż model ten nie uzyskał jeszcze wymaganych przez Unię Europejską certyfikatów bezpieczeństwa, a który to proces jest w toku.

  • Moja firma korzysta z materiałów szkoleniowych, które zostały przygotowane dla pojazdów pierwszej generacji. Jak mamy je zmodyfikować, aby możliwe było ich wykorzystanie dla nowych modeli?
  • Podczas testów pojazdów nowej generacji okazało się, iż wykorzystanie technologii LeanSteer nie zmieniło znacząco sposobu treningu. Wydaje się zatem, iż większość potencjalnych użytkowników Segway`a PT drugiej generacji, a już zwłaszcza osoby, które miały styczność z urządzeniami starszego typu, powinno bez problemu poradzić sobie z obsługą po przeczytaniu załączonej instrukcji użytkownika.

Pytania odnośnie cech, funkcjonalności oraz cen produktów generacji drugiej

  • Czy nowe modele wykorzystują tę samą technologię dynamicznej stabilizacji co poprzednie Segway`e?
  • Tak – podobnie jak w starszych modelach, także i nowe pojazdy wykorzystują opatentowaną technologię dynamicznej stabilizacji. Część wykorzystywanych komponentów została zastąpiona swoimi nowszymi odpowiednikami. Niemniej jednak podstawowa zasada działania urządzenia nie zmieniła się za wyjątkiem zaimplementowania nowej technologii LeanSteer oraz bezprzewodowego kontrolera InfoKey.

  • Jak wygląda cena nowych modeli w porównaniu do pojazdów pierwszej generacji?
  • Pojazd Segway i2 Basic, który jest bezpośrednim następcą niezwykle popularnego modelu i180 z bateriami litowo-jonowymi, kosztuje około 25000 zł brutto, czyli tyle samo co wcześniej i180. Cena modelu x2 Basic zaś to około 27000 zł brutto, czyli o 1000 zł więcej niż modelu XT. Cena pakietów do nich wahają się w granicach 2500-3000 zł brutto, w zależności od rodzaju pakietu. Reasumując można powiedzieć, iż mimo, że w nowych pojazdach zastosowano szereg nowych rozwiązań cena ich pozostała taka sama.

  • Ile trybów prędkości mają nowe pojazdy?
  • Pojazdy drugiej generacji mają dwa tryby jazdy: “początkujący”, który służy do nauki jazdy oraz szlifowania jej techniki oraz “standardowy”. W pierwszym trybie prędkość została ograniczona do 13 km/h, zaś w trybie standardowym do 20 km/h.

  • Czy wciąż muszę zejść z maszyny i ją wyłączyć, aby zmienić tryb pracy?
  • Nie. W przeciwieństwie do modeli wcześniejszych – w produktach drugiej generacji możliwa jest zmiana trybu jazdy w trakcie pracy maszyny.

  • Jaki jest zasięg nowego Segway`a i2 oraz x2?
  • Zasięg pojazdu jest taki sam jak w przypadku starszych modeli i tak dla modelu i2 wynosi on około 25-40km, zaś dla modelu x2 14-19km.

  • Czy modele drugiej generacji wciąż posiadają tryb Power Assist Mode?
  • Pojazdy drugiej generacji nie posiadają trybu Power Assist Mode, który działałby tak samo jak w starszych maszynach i uruchamiany byłby z manetki. Niemniej jednak prowadzenie maszyny także i w przypadku nowych modeli jest niezwykle proste, gdyż Segway PT przełącza się w tryb “wsparcia prowadzenia” kiedykolwiek pozostaje włączony, a nie stoi na nim kierowca.

  • Kto może jeździć Segway`em?
  • Segway PT został zaprojektowany, aby po krótkim zapoznaniu, móc służyć jak najszerszej grupie ludzi. Nie są wymagane jakieś specjalne umiejętności. Użytkownik musi być w stanie: wejść i zejść samodzielnie z pojazdu. Umiejętności te są podobne do tych, jakich wymaga wejście po zwykłych schodach bez użycia poręczy. użytkownik musi ważyć pomiędzy 45 a 113 kg i może dodatkowo wziąć 22 kg ładunku pod warunkiem, że kierowca z ładunkiem nie przekroczą razem 118 kh. Segway zaleca, aby kierujący mieli ponad 16 lat. Należy pamiętać, że Segway PT nie jest urządzeniem medycznym i nie został jako takie zaprojektowany.

  • Dlaczego dostępne są tylko modele białe i czarne?
  • W przeciwieństwie do kolorowych wersji starszego modelu i180 w przypadku pojazdów nowej generacji zależało nam, aby miały one elegancki i czysty wygląd. Czarny drążek jest niezwykle wytrzymały i odporny na zarysowania, biały zaś umożliwia klientom dostosowanie ich do indywidualnych upodobań (pomalowanie, przygotowanie naklejek, itp.). Błotniki zaś nie są malowane, za to są wykonane z bardzo mocnego plastiku, który nadaje im elegancki wygląd przez dłuższy czas. Przypominamy również, że od jakiegoś czasu dostępna jest nowa, metalizowana wersja Sage.

  • Czy zamierzacie wprowadzić do oferty wersje kolorowe w przyszłości?
  • Tak. Jest to prawdopodobne, iż rozszerzymy ilość dostępnych kolorów w przyszłości.

Pytania odnośnie kontrolera InfoKey

  • Jaka jest cena kontrolera InfoKey w przypadku, gdybym chciał go zamówić ekstra?
  • Cena kontrolera InfoKey to 1650 zł brutto. Istnieje możliwość zamówienia dowolnej ilości sztuk bezpośrednio u dystrybutora.

  • Co mam zrobić w przypadku, gdybym zgubił swój kontroler?
  • W celu zamówienia duplikatu kontrolera konieczny jest dowód zakupu pojazdu w danym kraju. Wymóg ten został wprowadzony m.in. po to, aby ustrzec się przed dorabianiem kontrolerów do pojazdów kradzionych lub pochodzących z nielegalnego importu.

  • Gdzie mogę kupić baterie do kontrolera InfoKey?
  • Dodatkowa bateria do kontrolera InfoKey załączona jest wraz z nowo zakupionym pojazdem i może być ona przechowywane w specjalnym miejscu na konsoli znajdującej się pomiędzy nogami. Wykorzystywana bateria to bateria typowa (CR2430) dostępna w większości sklepów elektronicznych.

  • Jaki jest zasięg bezprzewodowego kontrolera InfoKey?
  • Zasięg kontrolera zależy od kilku czynników, takich jak: stan naładowania baterii czy też ilość przeszkód, które znajdują się pomiędzy pojazdem a kontrolerem. Jednakże można przyjąć, iż zazwyczaj odległość ta wynosi 13 metrów.

  • Gdzie mogę schować kontroler podczas jazdy?
  • Jest kilka możliwości. Najczęściej kontroler InfoKey mocowany jest w specjalnej stacji dokującej na kierownicy i w ten sposób pełni funkcję pomocniczą (pokazuje godzinę, prędkość, dystans, itp.). Można go także zawiesić na szyi, włożyć do kieszeni lub też przypiąć do breloka.

Pakiety

  • Od kiedy będą dostępne specjalne pakiety akcesoriów?
  • Pakiety będą dostępne w Europie mniej więcej od marca/kwietnia 2007. Niemniej jednak już istnieje możliwość zamawiania pakietów, które po prostu zostaną dostarczone w terminie późniejszym.

  • Dlaczego są dwa różne pakiety dedykowane policji i służbom ochrony?
  • Bardzo dużo naszych klientów zażyczyło sobie, aby model policyjny dostępny był także na bazie wersji terenowej ze względu na fakt, iż część patroli odbywa się w trudnym terenie (na bezdrożach czy też na plażach). Biorąc te prośby pod uwagę w nowej generacji Segway`ów są dostępne dwa modele policyjne, bazujące na Segway i2 oraz x2.

  • Czy planowane są jakieś inne pakiety?
  • Jak na razie oferowanych jest sześć różnych pakietów dedykowanych do różnych potrzeb i zastosowań. Jednakże w miarę pojawiania się nowych akcesoriów jest dość prawdopodobne, iż liczba ta się zwiększy.